东方国际水产中心按照公司“以市场为导向，以效益为中心”的发展思路，一方面紧紧围绕迎世博工作重点和整体部署，团结奋进，展示参与世博、办好世博的良好窗口形象，一方面注重带领和团结广大团员青年，提高青年素质，增强团队的战斗力和影响力，为公司发展奉献青春、智慧和力量。

一、以“迎世博窗口服务日”活动为抓手，客务中心团员青年积极创建迎世博窗口服务活动工作

1、按照迎世博600天行动计划的要求，东方国际水产中心团员青年把建设科学化、规范化、制度化的服务窗口作为工作突破口，全力打造诚信服务品牌，他们统一着装，文明用语，礼貌待人。坚持每天上班前10分钟到岗，开晨会总结前一天工作，并分配当天工作任务。每月5日的“窗口服务日”更是成为客务中心团员青年服务的工作标杆，一段时间运行之后，团员青年的组织纪律性和工作协调性得到加强，公司的形象也得到了提升。

2、“为客户服务是我们应尽的责任，一盎司的责任胜过一磅的智慧。”“不让客户在我们这里受到怠慢，不让工作在我们手中被延误，不让公司形象在我身上受到损害”成为全体团员青年的工作信条。不断在服务上下工夫，在提高上做文章，推出了窗口“首问制”服务模式，设置客户咨询窗口，让客户宾至如归。遇到当客户不理解时，甚至遇到刁蛮无理的客户，团员青年们始终微笑地面对客户，耐心地做工作，较好地处理了公共水费、垃圾费的收缴问题，他们常说：“受点委屈没什么，只要工作做好了就可以”。近两年，先后有团员青年被评为“东方国际水产中心优秀员工”、“水产集团优秀团员、优秀团干部”、“上海市世博明星奖”、“上海市世博风采奖”等。

3、团支部提出“扬文明世博新风，树诚信窗口形象”创建目标。制定了团员青年人性化的学习方案，形成“学习型组织”。促使青年员工不断提高自身素质修养，在思想和行动上严格要求自己。到目前为止，不少团员青年分别取得了公关经理、会计上岗证、英语口译、车辆驾驶等职业资格证书；8人递交了入党申请书，并按时递交思想汇报。

二、依托“美芹论坛”建言献策，推进团支部“一团一品”建设，促进团员青年“勇当先锋、成长成才”

1、在公司党支部领导下，东方国际团支部依托“美芹论坛”（即“我来说说”），积极开展以“唱响青春旋律、弘扬世博精神”的主题活动。先后举办“弘扬雷锋精神、参与世博服务、促进精神文明”为主题的迎世博卫生整治义务劳动；“世博知识普及大会”、 “迎世博图片展”、 “世博知识竞赛”等活动，向青年和广大客户普及世博知识，通过PPT的方式展示历届世博会的精彩展品，介绍人类进步的历史足迹。编写“世博知识问卷”，让青年了解世博，参与世博，为迎接世博做好准备。

2、团员青年还积极参与公司企业文化建设。积极协助党政工筹办了公司团拜会，给年会注入清新；开展“喜迎世博，全民健身”活动，倡导健康积极的生活方式，一年多来，团支部利用每天午休时间，坚持带领公司青年员工到健身房锻炼，开展了健身操、肚皮舞、拉丁舞、乒乓球等丰富多彩的活动，员工们身体好了，当然工作更带劲了。

3、世博进入600天倒计时阶段，根据市场内经常会有国外客商光顾的特点，团支部组织团员青年开展世博英语培训。个性化的学习教材精心设计，人手一份，并标注上谐音，方便广大青年尤其是工作第一线外来务工青年学习。培训寓教于乐，团员青年提高很快。学习过程中还互帮互助结对子，共同进步，形成为世博服务的核心力量。张建明经理也饶有兴趣的参与培训并主持抽查考核。